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SAP C_C4H51_2405 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	データ管理: このセクションでは、SAP データ移行スペシャリストなどのデータ管理プロフェッショナルのスキルを評価します。データ移行テンプレートの使用、移行の問題の解決、大量データ保守の理解、SAP のパッケージ済み統合シナリオの説明などが含まれます。
トピック 2	通信チャネルとナレッジベース: このセクションでは、SAP Service Cloud コンサルタントなどのサービス管理プロフェッショナルの能力を評価し、サービスチケットの処理に使用されるさまざまな通信チャネルに焦点を当てます。
トピック 3	基本セットアップ設定: このセクションは、SAP Cloud for Customer 実装の初期セットアップを担当する実装コンサルタントおよびプロジェクトマネージャーを対象としています。標準的な実装方法の理解、タイムラインの微調整、事前定義された設定の調整、特定の顧客ニーズを満たすソリューションのカスタマイズなどが含まれます。
トピック 4	サービスオブジェクト: このセクションでは、SAP Service Cloud コンサルタントなどのサービス管理プロフェッショナルがサービスチケット内のサービスオブジェクトを理解して適用する知識を評価します。サービスチケット内の登録製品、インストールベース、保証管理の説明と使用方法などのトピックを扱います。
トピック 5	サービスビジネスプロセス: このセクションでは、サービスプロセスの管理と構成におけるサービスプロセスマネージャーと SAP コンサルタントの能力について説明します。さまざまなサービスプロセスの特定、時間記録、サービスチケットの履行、サービスレベルとカテゴリの設定などが含まれます。

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SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud 認定 C_C4H51_2405 試験問題 (Q74-Q79):

質問 # 74
Which elements can be used to restrict access to views? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Territories
B. Code list restrictions
C. Business roles
D. Validation rules

正解：A、C

質問 # 75
Where can you keep track of new and modified knowledge base articles?

A. Knowledge base fine-tuning activity
B. Feed
C. Solution finder
D. Broadcast

正解：B

質問 # 76
When an end user logs an incident in SAP Service Cloud, what can the administrator do to manage the incident? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Maintain the Incident Context.
B. Push the incident to SAP Service Cloud support.
C. Set the action to Propose Solution.
D. Change the priority to Escalated.

正解：C、D

質問 # 77
You are using contracts in SAP Service Cloud, and you want to automatically create an opportunity in the system three months before a contract ends. How can you achieve this?

A. Maintain the fine-tuning activity for contracts.
B. Maintain a reference date in the contract.
C. Create a workflow rule.
D. Select the relevant scoping ques-tion.

正解：C

質問 # 78
You want to create a maintenance plan for a vehicle check at 10,000 kilometers or 12 months. What schedule condition and schedule type do you use?

A. Alternating, time and counter-based
B. One time - no condition, time and counter-based
C. One time, time and counter-based
D. Absolute, counter-based

正解：A

質問 # 79
......

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